小左的第二批货到的时候，仓库里堆满了。

手套、反光衣、安全鞋、螺丝刀、扳手、电钻、发电机……品类多了，客户也多了。他和老周两个人忙不过来，Black一个人也顶不上三个人。他开始想：“是时候招人了。”

怎么招？在加纳，没有招聘网站，没有猎头，最好的方式就是——口口相传。

Black推荐了他一个表弟，叫Lucky。Lucky比Black小几岁，话不多，但肯干。小左面试的方式很简单：让Lucky搬一箱货从A点到B点，然后问“你明天能来上班吗？”

“能，老板。”

“工资一天50赛地，干得好再加。行不行？”

“行，老板。”

就这样，第二个员工入职了。

后来Lucky推荐了他邻居，邻居推荐了他朋友，朋友推荐了他表弟……小左没有发过一张招聘启事，但不到两个月，店里有了五个人。

五个人之后，老周说：“不能再随便招了。你这些人都没签合同，管不住。”

小左想想也是。他去问了当地的一个律师朋友——就是之前帮他处理警察局事情那个邻居介绍的——对方给了一份标准的劳动合同模板，加纳语的，小左看不懂，但让Black念给他听了一遍。

然后他把每个员工都叫来，一人一份合同，说明了工资、工作时间、假期、旷工的处理方式。

“从今天起，我们是正式合作了。你干得好，我加薪；你偷懒，我辞退。”小左说。

员工们签了字。虽然大部分人写的名字歪歪扭扭的，但每个人都很郑重。

合同是签了，但执行起来是另一回事。

最让小左头疼的是——出勤率。

加纳员工的“请假文化”他是领教过的。人多了之后，请假更频繁了。有时候早上开门，发现少了两个人。一问，一个说“家人生病了”，一个说“今天教堂有活动”。

小左一开始很生气：“你们来上班前不知道教堂有活动吗？”

员工们不说话，但表情很一致——那意思就是“教堂的事比上班重要”。

后来小左想通了：在加纳，宗教是生活的一部分，你不可能让一个信徒为了上班放弃礼拜。于是他定了一条规则：周日不上班，周六只上半天。要请假的，提前一天跟Black报备。

出勤率提高了一些，但还是不太稳定。小左后来跟Black聊天才知道，有些员工请假不是因为真的有事，是“不想干了又不好意思说”。

“不想干了为什么不直接说？”

“他们怕说了之后你不高兴。”

小左哭笑不得。他后来定了一条规矩：辞职提前一周说就行，不扣工资、不骂人。员工们发现“辞职不会被骂”之后，反而辞职的人少了——因为他们没有心理压力了。

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除了出勤率，另一个难题是“分钱”。

加纳员工的工资结构很简单——底薪加提成。底薪是当地平均水平，700-1000赛地一个月；提成按销售额的比例算，卖得多拿得多。

但问题来了：谁卖了哪些货，怎么记？

一开始小左用本子记，但人一多，根本记不清楚。有时候一个客户来买，这个员工接待了、那个员工搬货了、第三个员工打包了——那笔提成算谁的？

他想了半天，定了个办法：每个订单指定一个“主接待人”，谁先跟客户说话，算谁的订单。后续帮忙的其他员工算“辅助”，辅助拿主单人的一半提成。

规矩定下来之后，员工们“抢单”少了很多——因为他们知道抢也没用，该是谁的就是谁的。而且辅助也有钱拿，不需要跟同伴抢。

这个办法虽然简单，但挺管用。至少小左不用天天为“钱怎么分”发愁了。

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几个月之后，店里员工从5个增加到12个，仓库扩建了一次，塔克拉迪又开了分店，他需要有人去那边看店——就把Black调过去了。

Black走之前，小左跟他吃了顿饭。

“Black，你要去分店那边当主管了。”

“我知道，老板。”

“你去了之后，那边的员工你来管。你招人、定规矩、发工资。有什么事解决不了的，再找我。”

Black点点头，表情有点紧张。

小左拍了拍他肩膀：“你在特马跟我干了一年，什么情况你都见过。你处理得了。”

Black笑了一下：“老板，我从中国学的第一句话，就是'老板放心'。”

“那你就放心去。”

Black去了塔克拉迪之后，小左发现——他比自己想象中的还要能干。分店那边的管理问题，他基本没来找过小左。偶尔打电话，说的都是“货到了”“客户满意”“今天卖了XX”。

小左后来跟老周说：“Black现在比我还会管人。”

“那不是好事吗？”老周说，“你现在20个人了，总得有个人帮你分担。”

“也是。”

小左想了想——从1个人到20个人，从20平米的仓库到两个店。一年半之前，他在这片土地上一个人都不认识。现在，他每天走进仓库，至少有十几个本地人跟他打招呼，说“早上好，老板”。

这些人里面，有些是他一手教出来的，有些是从别的店“挖”来的，有些是别人推荐的。不管怎么来的，他们叫他的那一声“老板”，让他觉得——自己真的在加纳扎下来了。

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【本章知识点 · 请留意】

• 员工招聘靠本地人内部推荐比公开招人更可靠，推荐者有声誉担保的意识
  


• 管理制度要逐步建立，先解决最突出的问题（出勤、提成分歧），再优化细节