斋月的考验·适应比改变重要
工厂投产半年后,小左遇到了第一次真正意义上的文化冲击——斋月。
斋月是伊斯兰教最重要的月份之一,所有成年穆斯林在白天不能进食、不能喝水。小左的工人里90%以上都是穆斯林,这意味着整个白天工厂的运转效率会大幅下降。
他知道斋月要来,但不知道影响这么大。
斋月开始的第一周,小左就发现问题比预想的严重——上午9点之后,工人们明显变慢了。到了中午,几乎没什么人在干活。下午三四点的时候,有人已经在休息室里躺着了。
产量直接跌到平时的60%。
小左很焦虑——有一批订单正好在斋月期间要发货,按照这个速度肯定赶不上。
他去办公室找哈桑商量。哈桑说:"老板,斋月就是这样。他们白天不吃不喝,没有力气干活。下午他们还要祷告。你让他们加急,他们也做不到。"
小左问:"那怎么办?"
哈桑说:"大部分工厂在斋月都会调整工作时间——早上早点开工,中午长时间休息,下午晚点收工。还有一个办法是夜班——他们晚上可以吃东西,精力更好。"
小左没有立刻点头。他先问哈桑:"别的工厂也是这么做的?效果怎么样?"哈桑说:"大部分工厂都这样。效果还行。但今年有个新政策——政府建议工厂在斋月期间给工人更好的福利,会增加一些成本。"小左让他具体说。哈桑解释后,小左简单算了一笔账——增加的成本还在可控范围内,但提高福利可能让工人情绪更稳定。他决定按哈桑的方案执行,同时额外增加一点福利。
他不了解宗教,也不了解斋月。他做决策的依据,是哈桑提供的"本地常识"加上他自己对成本的计算。在这个事上,他只能依赖哈桑的判断。
小左把工作安排调整成:早上7点到中午12点、晚上8点到11点两个班次。中间是休息和祈祷时间。
这个安排比他预想的要顺利——工人们接受了,白天的产量虽然下降了,但晚上那三个小时效率反而比平时高。
斋月过完后,工人们回来上班。有一天拉赫曼找到哈桑,说了几句话。哈桑转头对小左说:"老板,他说谢谢你。去年他在别的地方干,斋月老板不让他休息,他差点晕倒。今年在这边,他觉得你对他好。"
小左点点头,没多说什么,但心里有些触动。
那一天他在备忘录里写:
"斋月这件事让我想明白了一些东西。
我刚来的时候,总想把事情'理顺'——制定规则、要求执行、提高效率。但孟加拉人不是这样运转的。他们有自己的节奏,这个节奏跟宗教、跟文化、跟习惯绑在一起。
你改变不了这个节奏。你能做的是理解它、尊重它、适应它。
在国内我学了太多'怎么改变世界'的方法。但在孟加拉,我必须先学会'怎么适应世界'。
适应不是妥协,是在理解规则的前提下找到自己的路。"
他后来跟老周汇报的时候,把这些话说了一遍。老周沉默了一会儿,说了一句话:"你变了。以前你是来解决问题的。现在你是来理解问题的。"