林薇那天下午收到一封印度客户的询盘，发件时间是下午两点四十七分。询盘只有两行字，说需要一款陶瓷咖啡杯，附了尺寸和数量（一个20尺柜）。没有目标价、没有材质要求、没有包装规格。

林薇看了一眼发件时间——印度时间比北京时间晚两个半小时，那边大概是中午十二点多。她判断客户可能在午休时间抽空发的询盘。

她没有等。她打开产品目录，快速筛选出一款尺寸匹配、库存充足、有现货的常规款，然后给客户回了一封邮件：“We have a matching item in stock. Price USD 1.25 per piece. Attached photos and spec sheet. Let me know if you need adjusted colors or custom printing.”

发完邮件后，她又在WhatsApp上搜了一下客户留下的手机号，加了好友，附了一行备注：“Quick quote for you — check your email.”

十五分钟后，客户在WhatsApp上回了：“Price is good. But can you do printed logo on the cup?”

林薇回：“Yes. Added USD 0.10 per piece for logo printing. Need you to confirm the artwork format.”

又过了十分钟，客户回：“Send me PI. I will confirm today.”

林薇当天下午五点就把PI发过去了。客户第二天上午确认了订单，第三天打了定金。从收到询盘到确认订单，前后不到24个小时。

她在当晚的复盘笔记里写了一段话：

“印度客户这个单子，我做了三件跟以前不一样的事：

第一，没有问太多问题再报价。询盘信息不足的时候，很多人的第一反应是问更多。但你在问的时候，客户的注意力可能已经飘走了。我选择先报一个“基础款”的价格，客户有参照物之后，他会自己提出调整方向。

第二，邮件和WhatsApp同步触达。邮件是正式的沟通渠道，WhatsApp是加速器。客户在手机上点开WhatsApp的速度比他打开邮件的速度快三倍。

第三，我判断客户在午休时间发的询盘，意味着他可能在“碎片时间”里做采购决策。这类客户往往对效率要求高——他不想花太多时间在询盘环节上，他想要的是你快速给他一个方案，他快速做决定。

如果你每个询盘都花两天去问“你要什么颜色”“你要什么尺寸”“你要什么包装”，你可能问完的时候客户已经找到别家了。

当然，前提是你对产品足够熟悉——你能在信息不完整的时候快速给出一个靠谱的基础方案。”

她把PI的模板做了一些微调：在顶部加了一行字“Quick Quote — Valid for 7 Days”。