韩国客户的苛刻协议
林薇第一次收到韩国客户的询盘时,觉得这就是一个普通订单。
客户叫Park,是一家首尔厨具品牌的采购经理。询盘内容很详细——要求陶瓷刀的硬度、韧性、尺寸公差、包装材料、印刷精度——每一项都写得清清楚楚。林薇报价之后,Park又追问了五项新问题:检测标准出自哪个机构、包装材料的环保认证有没有、印刷色差控制在多少以内。
林薇把这些问题逐一确认之后,Park没有砍价,而是提了另一个要求:“We want to test a sample order first. 500 units. If it passes, we will discuss an exclusive distributorship for Korea.”
林薇看到“exclusive distributorship”这几个字的时候心里动了一下。韩国有两千万个家庭,厨具是高频消耗品——如果拿下一个国家的独家代理,意味着一家独享这个品牌在这个市场的全部订单。
但她没有马上答应。
她先做了一件事:查了一下Park公司的背景。官网上显示他们跟三家中国供应商合作过,每一家都是“独家协议”。她又通过同行朋友打听了一下,得到了一个关键信息——Park公司的确会给独家权,但前提是供应商能经得起他们连续三个季度的质量审查。
林薇想清楚了这件事之后,给Park回了一封邮件:“We are interested in the exclusive distributorship. But we prefer to start with three trial orders first. If all three pass your quality inspection, we will sign the exclusive agreement.”
Park回了一封邮件:“Agreed. First sample order — 500 units. Send me the PI.”
三个月后,三批试单全部通过。林薇签了独家协议,韩国市场从那天起只从她这里拿货。
她在复盘笔记里写了这么一段话:
“Park刚开始给我一种“这个人很难搞”的感觉。每个问题都问得很细,连包装材料的环保认证编号都要核对。
但后来我明白了一个道理:越是苛刻的客户,越值得长期合作。因为他已经把风险全部提前算清楚了。他问你的每个问题,都是他自己踩过的坑。
签独家协议之前,我做了两件事:
第一,查了Park公司的背景和信用记录——确认他是一家有履约能力的公司。
第二,我不在第一次试单的时候就签独家,而是先约定三次试单之后再签——这样做的好处是,如果前三批出问题,我们还有调整的空间。
苛刻的客户筛选供应商的周期很长,但一旦通过,他会比任何客户都忠诚。”
林薇把那张独家协议扫描存档,在文件夹备注里写了一句:“独家不是靠签的,是靠前三批试单积累的。”