茶盘前的对话

16

第二天一早,小左没有急着去甲洞。他想起昨天最后一家店的老板说"时装面料在另一个区域",决定先把那条街走完。

他走进一家位置比较深的店。店门口的招牌有些旧了,但店面干净整洁。他原本想直接走过去,但余光扫到橱窗里有一排样衣,剪裁风格跟他在国内卖过的客户很像——西装领、收腰、有些是西裙套装。

他推门进去了。

空调很足,店里在放一首慢歌,中文的,他听不出是哪首。柜台后面坐着一个五十多岁的男人,穿着浅蓝色短袖衬衫,头发有些花白,面前放着一个茶盘,正在往公道杯里倒茶。

听到门响,男人抬起头来看了他一眼,没说话。手下的动作没停,继续倒茶。

小左站在门口,突然有些不知道该说什么。前面进那几家店,他都是同一个话术开场——"Hello boss, we come from China。"但对着一个正在倒茶的华人老板,再讲英文显得有些奇怪。

"你好,"他说,"我来这边看一下面料市场,我是柯桥来的。"

男人放下茶壶,看了他几秒:"柯桥。做什么的?"

"TR,涤粘混纺,做西装和裙子的。"

男人指了指对面的椅子:"坐。"

小左愣了一下——这是第一家让他坐下来的店。他走过去坐下,把行李箱放在脚边。男人给他倒了一杯茶,没有直接看样布,而是问了一句:

"你们在柯桥做了多久了?"

"快三十年了。"小左说,"一直做内销,今年第一次往外走。"

男人点了点头:"那你应该知道,这边跟柯桥不一样。"

"我还没太摸透。"小左承认,"今天走了一上午,有人说TR太重,有人说TR可以做但要更薄,还有人干脆说这边只做头巾不做时装。"

"说的都对,也都不全对。"男人说,"你看到我店里的样衣了吗?"

小左回头看了一眼橱窗里的样衣,点点头。

"这些都是本地客户下的单,他们做马来传统服装的,用面料做套装。女装叫Baju Kurung,男装叫Baju Melayu。款式定了,颜色定了,主要是黑色、深蓝、暗红、金色。你要进这个市场,首先颜色要对。"男人说,"你那个样布有没有深色的?"

小左从行李箱里拿出几块深色的,递过去。男人接过看了看,摸了摸,把手感仔细感受了一下。

"这个可以,"他说,"但颜色还要再调,这边要的是更沉稳的色调,你带来的这几个,偏亮了一点。你回去跟厂里说,饱和度降一点。"

小左在手机备忘录里又记了一条。

男人把样布还给他,然后话锋一转,说了一句让小左没想到的话:

"你们柯桥的供应商,我见过不少。你这已经是我今年见的第七个了。"

小左一愣:"第七个?"

"对啊。去年更多,隔三差五就有一个。"男人喝了一口茶,"大部分人都跟你一样,拖着行李箱,挨家挨户地进店。你们柯桥人很勤奋,这个我承认。但是你有没有想过——你进的第一家店,跟进的第二家店,可能是亲戚。我的表弟在街尾开店,我哥在对面那条街做批发。你说什么价,不出半天,大家都知道。"

小左张了张嘴,没接上话。

男人继续说:"你们这些供应商,有一个习惯,进店就报价。报完了这家去下一家,下一家报的价格跟上一家不一样,那客户怎么跟你做?他信你哪个价?他该不该跟你说实话?"

小左说:"我们其实没有报具体的价格……"

"没报最好。"男人说,"以后也别在店里报。你先让人家知道你是做什么的、有什么优势,留个名片,后面在手机上聊,什么价格都好谈。你在店里报了一个数字,那个数字会一直在人家的脑子里。"他指了指自己的太阳穴。

小左沉默了几秒,点了点头:"陈老板,我记住了。"

"你还没问我的名字呢,就知道我姓陈?"男人笑了。

"门口招牌上有。"小左说。

男人哈哈笑了两声:"你是做业务的料,观察力可以。但东南亚这块市场,光会观察不够,还得有耐心。你打算待几天?"

"后天就走,明天再逛一天。"

"那你这趟能做的事很有限。但有限归有限,你能带着记住的东西回去,就不亏。你今天记住了什么?"陈老板问他。

小左想了想,翻了一下手机备忘录:

"第一,这个市场的正装需求是真实存在的,但布料要比国内的更薄、颜色要更深。第二,雪纺和色丁是头巾市场的主流,那个市场很大,但是跟时装面料是两条赛道。第三,这边的客户对价格很敏感,但更在意价格是否统一——你在一家报了一个价,另外一家知道了,你可能会同时失去两家。"

陈老板听着,微微点头:"还有呢?"

"还有……第四,这个市场的供应商圈子很小,信息流通很快,所以做什么事情都要留余地。"

陈老板给他添了茶:"你来了半天,这些东西能记住,说明你不是来旅游的。不过你漏了一条。"

"什么?"

"你今天进的第一家店、第二家店、第三家店,有没有发现一个共同点?"

小左想了想:"他们都从中国进货?"

"对。而且我也可以告诉你,我店里的布也是从柯桥来的。我上个月刚在柯桥找了个新的供应商。"陈老板慢慢地说,"柯桥的布已经铺到这边了,但你还在拖着行李箱一家家问市场要不要TR,这中间差了哪一步?"

小左坐在那里,一下子没反应过来这句话的意思。差在哪一步?他知道有供应商已经在这里铺货了,但他不知道是谁、用什么方式、走什么渠道。他每天在柯桥的办公室看电脑、接电话、安排发货,那些布卷从工厂出来上了集装箱,漂洋过海到了吉隆坡,然后他站在这里,对这条街上卖的布是哪家厂做的,一无所知。

"这个,"小左说,"是我回去要查的事。"

陈老板点点头:"查到答案了,你再回来。下次来的时候,不用带这么多样布,带一张报价单就行。"

小左站起来,向陈老板伸出手:"谢谢您,耽误您喝茶了。"

"茶本来就是泡给人喝的。"陈老板握了一下他的手,"下次来提前跟我说一声,给你泡新的。"

小左走出店门的时候,风铃响了三声。他站在门口,把手机备忘录最后一条打出来,打了一半,停住了。

他看了一眼屏幕上已经写了很长一串的条目——从第一条到最后一条,没有一个写着"客户有意向"或"客户询价"或"客户表示感兴趣"。

都是市场信息。

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【被客户当面质疑你的做法时,你通常怎么反应?】
【客户告诉你'已经有七家柯桥供应商来过',这说明什么?】
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