JAC说：我一直想系统总结一些习惯，从2005年一直到现在，写的有点乱，理了几个思路出来，其实这些年写了很多东西，对我最大的促进就是好习惯的逐步养成，当然我不是说写的这些习惯我都已经养成了，很多还在拼命挣扎中，改掉一个习惯是很痛苦的过程，不管是好习惯还是坏习惯。写出来希望对大家有用！

1.凡事不要赶个正好，要给自己留有余地。在外贸中，最常见的就是货期问题，很多新人不知道要对信息进行处理，客户问什么时候交货啊，于是跑去问领导，领导说，10号吧，就如实的告诉客户了，结果10号发现交不了，要延迟，就面临着跟客户解释沟通的问题；这个时候，不能做录音机，要做处理器，对信息做出处理，肯定不能说10号，要说1号，留出可能出现的意外！所以无论做什么事情，如果你是一个中间人，都要做一个处理器，缓冲者，这样才会让自己避免一些因为别人犯的错误带来的尴尬！

2.发生事情，不要先去抱怨，争吵，先找解决办法。这个估计很多人都有这个坏习惯，一旦发生问题，立马开始抱怨，甚至争吵，如果是下属，拉过来先批一通，过了瘾，再去解决问题。但是更好的方法是，要求犯错的人先给一个解决办法，先去把事情解决掉，最起码要把损失减到最低。包括对于自己的合作伙伴，例如货代，货代突然告诉你，完了，甩货了，怎么办？你骂他一顿，也于事无补，先让他解决，解决完了再去找找原因，当然要心平气和，这样做是为了总结经验，以免再次发生。要想想，你骂了，吵了，过瘾了，但是当事人情绪发生了变化，很多事情原本很容易就解决的，他可能会产生一些不良情绪，反而起到反作用！

3.随手记录想到的东西。这个我说过很多次了，可能会突然想到一个思路，但是可能手头上有其他事，一定要随手记下来。等完成手头的事情之后，反过来，论证自己的思路是否合适。这是一个积少成多的好习惯。此外一定要找一个专门的本子，不要随便抽一张桌子上的纸过来，记了过几天当做废纸扔了，所以常备一个记录本很必要，包括来一个电话的时候，保证本子和笔放在触手可及的地方，要记录数据，要点什么的，非常方便！好记性不如烂笔头，勤动笔，莫犯懒！

4.要主动，有主见，别主观！主动去做一些事情，勤动脑子思考一些问题，但是所有的思考都是要基于自己的经历经验，不能主观臆断。所谓主见是建立在客观分析和结合自己主观能动性而得出结论；而太主观呢，无视客观现实，也不想去分析而盲目做出的结论；例如领导让你做某件事，你还没做，也没做过，就否定其必要性和可能性，很大程度是因为太主观，领导会认为你推卸责任。凡事做了再说，体会一下再说。做新人那会前辈让做件事，我会说我觉得吧，我认为吧，前辈一句话把我堵在那了，你觉得？你认为？你做过吗？你经历过吗？没做过，没尝试过，你凭什么你觉得你认为？

5.让自己每天都快乐一点。快乐的去经历每一件事，其实想一下，不开心，要么你去改变环境，要么改变自己！很简单的道理，如果你是在改变不了环境，又不想换环境，只能改变自己了，怎么样都是过，不如让自己想开一些，开心一点，好运也会慢慢地过来，好运气不会喜欢跟随者整天愁眉苦脸的人！

6.认定的事情就要去做，做了就会有希望，哪怕1%，不做，就是0。

7.要学着去总结，无论是成功还是不成功，收获还是失败，不为了拿出来给别人看，只为了让自己记住很多东西，还有，可以锻炼自己的逻辑性，思维能力。不思考是会生锈的。

8.多动手写写字，不要需要材料就打字，打印。我相信，用不了多久，很多人就不会写字了，打字打拼音会无比流畅，但是拿起笔来却写不出来，这不是好事，等你有了孩子，孩子要学习写字你却不会写，歪歪扭扭，孩子会怎么想呢？写出一手好字，送给客户，客户也会欢喜！我曾经写了一首中文小诗，送给澳大利亚客户，客户回去就装订起来了，说中国字，漂亮啊，写出来就很鲜活，网上却是冷冰冰的。

9.培养一个爱好，尤其是运动！这个不需要多说吧，外贸人，天天坐着，不运动早晚出事！估计来个什么大的传染病，外贸人体质是最差的，不幸遇难的也是最多的。来次洪水，地震，火山，一个个都跑不动，等死！

10.保留一些有纪念意义的东西，不要全部扔掉！记忆是需要载体的，等载体没了，记忆会慢慢的磨灭，没有记忆的人是很可怜的。

11.不要轻信许诺，如果有人挖你，而你又很想去的话，一定要把相关的待遇，利益写到明处，不要说什么到了公司再说，等你过去，很多事情就不好说了，这些事情需要先小人，前车之鉴！

12.发生问题，首先要反思自己，是自己犯的错误吗？如果是自己会犯这种错误吗？如何避免发生这种错误呢？这样你会比同龄人进步的更快！

13.凡事保持一个度。无论你喜欢什么，都要有度；爱好要有度，没度就成瘾；开玩笑要有度，没度就变的放肆不羁；说话要有度，没度就是口无遮拦；不管你跟谁相处，把握好距离，经常看到某些女业务员被客户明目张胆的骚扰，甚至侵犯，我始终觉得，嚣张成那样的客户不多，大多数时候是我们没有把握好彼此之间的距离，人际关系管理，包括四种，公众距离，社交距离，个人距离，亲密距离，这四种，都要有个度，过了度，就会传递错误信号，无论是工作上，还是生活中。

14.有些事情你可以不参与，甚至不赞成，但是你要承认这种现实的存在是合理的。更不能进行人道审判，因为你没有经历别人的生活，你没资格！藏在心里，跟父母爱人说说就算了，在公众场合说出来，可能会给你带来不必要的麻烦！

除了这些习惯，我们再谈谈时间管理。很多人一天到晚忙个不停，到了晚上一想，忙了个乱七八糟，想想实际上也就那么几件事，就占去了整整的一天。但是看到某些人，天天优哉游哉，却是业绩也不错，事情也没落下，有时间看看新闻，看看娱乐，甚至在某些群里胡侃一通，这种区别是哪里来的？两方面，时间安排和效率！

先从效率说起，效率从哪里来？首先是时间安排，这个我们后边说；其次是专注，最怕的是做这件事的时候还想着另外一件事，结果是这件事没做好，那件事没时间做，一定要有个先后顺序，一件一件的来，做这件事，就踏踏实实，安安心心的做，做完了，再去做另一件！举个例子，我要做一份报价单，做着做着，突然想到，我还需要有个电话要打，这个时候会有两个选择，踏踏实实做完报价单，再去打电话；停下报价单先去打电话；很多人估计就放下报价单去打电话了，结果打完电话，客户要求要一些资质图片之类，就开始倒腾这个，弄完了，发现报价单还没做完，却忘记了原来的构思，于是再思索，再做！这样就会显的很乱。我会踏踏实实做完报价单，然后去打电话，即便打完电话有了其他事情，也可以一件一件再去处理！所以专注很重要。这是正经事比较多，引起来的混乱，还有一种业务员，做着报价单还要看着聊天群，还要跟朋友聊聊天，朋友发一个链接，赶紧打开看看，原本半个小时能做完的事情，用了一个多小时，还会出错，无谓的浪费一些时间！

还有一个因素是熟练程度，这个因素是影响效率的最大因素之一，同样一件事，新人可能要用一个小时，老手可能二十分钟就处理完了，这个是需要积累的，不是一日之功，在于平时的总结，很多人不愿意总结，同样一个事情，做了十次了，还是同样的时间消耗，说明要么不善于总结，要么不用心，不要害怕一开始浪费时间，这是正常的。等你做了一段时间了，发现没有进步，那才是值得你害怕的！

第四个就是公司的模式，有些公司拿着业务员当杂务工，什么事情都会喊着业务员去做，自己的事情还没做完，就被喊走了，这个我是着实没有好的办法了，一般来说，老板都是计算投入和产出的，作为一个新人，没有订单，看不到产出，老板一般是会希望从其他方面回收点成本，兼职做点杂活啊，可以省出一个人工，遇到这样的也没办法，如果打算待下去，建议多花点自己的业余时间做点事情，因为很多公司都这样，你换了工作保不齐又进入一个循环！

影响效率的三个因素说完了，第三和第四，是很让人无奈的因素，不是一下子能解决的；第二个因素则是很容易解决，专注自己的工作，我不介意我的员工在上班时间娱乐一下，但是前提是事情完成了，或者最起码手头上着急的事情已经完成，间隙稍微放松一下，一旦事情来了，务必全身心投入，要效率！

下面我们就说说时间安排的问题。日事日毕是基本原则，但是很多时候不现实，例如一份报价，必须要由领导来做，但是领导今天正好不在，打电话正在外面忙呢，领导说，我明天回去第一时间给你做出来，ok，你要记下来，手机提醒也好，便签纸也好，第二天一早看到领导先催他做报价！这就是时间安排的第一个原则：设置提醒。当天没完成的事情，设置提醒，例如，第二天10点给客户打电话；第二天下午两点去工厂看货版；等等，这些都是事先安排好的事情，一方面别忘记，另一方面，第二天安排工作可以避开这些节点！那到了公司，第一件事肯定是浏览提醒，哪些事情需要马上做，哪些事情是什么时间做，做到心中有数！曾经遇到这样一个业务员，他也设置提醒，但是第二天回来却不看，只靠脑子去记，那天我正好找他谈话分配一个任务，我告诉他我十点到十点半；下午一点到一点半，都有空，你哪个时间合适；他说十点吧，我说ok。结果十点真来了，聊了还没几句呢，突然说，坏了，我约了一个客户十点多通电话呢，我需要先打电话，好吧，咱下午聊行吗？可是我下午安排了其他事了已经，于是我迁就他改了时间表。但是要知道，很多事情不能迁就的，我们也不能寄希望于别人迁就我们！这就是我们时间安排的第二原则：掌握自己的时间表。

这些节点已经安排出来了，我们要把我们的工作穿插进去，例如到了办公室会发现有几封邮件，一定要第一时间去处理，专注的去处理，就算是你上午没安排，你永远不知道哪些事情会突然发生，打断你的邮件处理进度，所以，对于我们每天必须要做的工作我们要用“时间挤压法”，快速有质量的完成每天必须做的工作，例如回邮件，例如更新平台等等，挤压出时间应对突发事件！但是很多突然事件就是在你做某些工作中发生，怎么办？这里就出现第三个原则：记录暂停点！你的时间记录本要记录，这件突然事件发生时，日常工作进行到了哪一点，如果是一些比较好的思路，一定也要记录下来，以免回来忘掉，再也找不到。很多人说，哪有那么多时间去记啊，既然是突然事件，肯定很着急啊。错了，突然事件不是让你去救火救人，你有足够的时间记录，哪怕记录下几个点，既然脑子里有了思路，记录下几个点足以让自己想起来！

ok，前一天设置的事情做完了，日常工作也做完了，剩下了时间，就可以安排一些拓展的事情了，例如学点东西，娱乐一下等等。当然这里又一个原则，空闲时间效大益最化！例如拿出几个客户来分析一下，看看能不能找到突破口？例如再多注册一些有用的平台等等，让自己的工作充实起来，这样一天下来，就会感觉收获多多了！

下一章，我们看看高手是怎么炼成的。