样品做好了。林薇拍了照片发邮件给Thompson确认，客户回复说看起来OK，可以安排寄出。

林薇选了DHL，付了运费，把快递单号发给客户，备注了预计到达时间。样品寄出后的第三天，物流显示“已签收”。当天下午林薇给客户发了一封跟进邮件——“Just checking if the sample has arrived safely. Please let us know your feedback.”

没有回复。第二天她又发了一封——“Do you have any comments on the silk-screen quality or the glass finish?”

仍然没有回复。

第三天、第四天、第五天，林薇每天发一封跟进邮件，角度都不同——第一封问样品是否安全到达，第二封问丝印质量是否满意，第三封问包装方式是否需要调整，第四封问是否还需要其他样品做对比。每一封都石沉大海。

到了第六天，李姐路过时看了一眼她的屏幕：“还在等那个加拿大客户？我跟你说了吧，寄样之后消失的客户多了去了，你该干嘛干嘛，别吊死在一棵树上。”

林薇没有接话。她打开笔记本，翻到之前的记录，重新看了Thompson的官网、产品线、终端售价。这个客户不是白嫖样品的类型——他的官网上每款产品都有完整的品牌故事和定价逻辑，不像是随便找几家供应商拿免费样品的主。

她决定换一个角度。她不再问样品是否满意，而是给客户写了一封邮件，标题是“Packaging optimization suggestion for your glassware order”。邮件正文写的是：“During sample production, we found that the standard EVA tray we originally quoted may not be the most cost-effective option for your bottle shape. We have developed an alternative inner packaging design that reduces material cost by 8% while maintaining the same protection level. Would you like to see the comparison?”

邮件发出后，她关掉邮箱窗口，继续做其他工作。大约过了四十分钟，手机在桌上震了一下——Thompson回了WhatsApp，就一句话：“Tell me more about the packaging change.”

林薇拿起手机，深吸了一口气。她打开笔记本新的一页，在上面快速写了三行字：“寄样后客户冷淡——不要一直问‘满意吗’，换个角度给新信息。方案优化、成本节约、交期提前，都比追问反馈有用。客户不回复往往不是对你的产品不满意，是他那边还没排到优先级。你给他一个新话题，他就回来了。”

她放下笔，开始打字回复客户。