黄金时代:在荷兰把一件事做到极致
系统成熟之后,Belsimpel进入了持续高速增长期。他们没有急于出海,而是先把荷兰市场吃透。
2013年,成为荷兰首家iPhone 5S库存网店——这标志着他们从一个边缘玩家变成了供应商的重要渠道。2014年1月,第一家实体店在格罗宁根市中心的Vismarkt 5开业,"每周七天为您服务"。之后陆续扩展到7家门店。一个纯电商公司开实体店看似"倒退",但他们的逻辑是全渠道覆盖、建立信任——"让客户除了在网上浏览丰富选择外,也能亲手摸一摸手机、试一试。"
2014年也是奖项丰收年:Deloitte Technology Fast500 EMEA、FD Gouden Gazelle、Oryx Award,客服延长至23:30。2015年再次赢得FD Gouden Gazelle Noord-Nederland。2016年赢得Thuiswinkel Awards Publieksprijs XL。
2017年是真正的里程碑。5月,他们从破产的Typhone(The Phone House旗下)手中收购了typhone.nl和typhone.de两个域名。Doorenbos称之为"战略收购",也是为了在海外扩张中占据有利位置。6月,首次在荷兰销售OnePlus设备。
营业额突破2亿欧元,350名员工(185人全职),9%至10%的荷兰市场份额——约100万荷兰人用着通过Belsimpel购买的手机。
规模大了也有代价。Doorenbos说:"有时我们需要吞咽一下,因为某些事情比以前慢得多。但增长让我们能吸引越来越多真正聪明的人,把公司带到更高水平。"
他们至今亲自面试所有全职员工,没有外部投资者,可以自己做所有决定。当被问及IPO时,回答是:"像Zalando那样的极端增长场景,在我们这里绝对不行。"
两人开的是一辆朴素的Volvo V40,没有合金轮毂。他们说这"不是营销伎俩,是真的不在乎"。
2018年,营业额突破3亿欧元,净利润超过1050万欧元,EBITDA接近1350万欧元。同年与OnePlus和Xiaomi建立合作,成为荷兰首家引入小米手机的零售商。也是这一年,他们推出了"Belsimpel Methode™"——一个让所有电信选择变得清晰可见的方法论。
更关键的是,他们推出了Verifai——把自研的身份识别软件商业化。Doorenbos的灵感来自亚马逊:"亚马逊把托管服务放进独立公司(AWS),启发我们用同样的方式对待自己的软件。"至此,他们正式将自己的技术能力对外输出。