第一章:顶层认知与职业哲学——一个"失败又失意"的男人如何重新定义自己
一、外贸的本质是销售,是"跑"出来的生意
蚊子的核心认知:外贸不是坐在办公室写邮件等询盘的文职工作,它和内销一样,核心是主动出击。
这个认知来自他亲身经历的巨大反差:
"我以前做内贸的时候,做一个船舶厂,我从给保安递矿泉水、递烟开始跑,后来请里面工程师吃饭,问到经理电话,三番五次被拒绝后非常辛苦见到了经理,经理只跟我说了一句话:把资料放到保安这里,就把我灰溜溜的赶走了。"
但他没有放弃:"功夫不负有心人,有一天偶然遇到了中海油工程的一个经理,他是船东在那边有船,正好也跟我们厂买过设备,那个船东帮我们说了好话,说我们的东西质量还可以,这样我就做进去了。"
他极度推崇"跑"字:"很多外贸业务员天天在家埋头写邮件,英语沟通都困难,真不知道为什么要来做外贸,人家都是说跑业务,不跑哪里有什么业务。"
他甚至认为,如果让国内那帮搞销售的去搞外贸:"如果让国内那帮搞销售的把英语学会去搞国外销售,好多外贸业务员都要失业。"
二、定位决定出路:不做"跟单员",要做"超级业务员"
蚊子认为外贸知识极少,几个月就能精通流程,真正的壁垒在于行业认知、销售能力和客户资源。
他自己就是这样走过来的。刚入行做外贸时完全不懂英语:"我完全什么都不懂,我虽然是个大学生,但是完全是哑巴英语,听不懂也不会说。经理很不喜欢我,老挤兑我,客户来了,他们谈什么我一句话也听不懂,经理老喜欢当着大家的面问我:'小宋,听懂了没有,刚刚我们说了什么?'我总是憨憨的笑一下:'大概听懂了吧。'"
部门第一个外贸订单,被一个英语都说不利索的人拿下了:"那个老外把随手放在会议室的箱子打开,箱子里面一整箱美金,全部用报纸包起来,他随便拆开一包,直接给我数了4万多美金,我惊得气都不敢出。第一个订单就这样稀里糊涂做成了。有时候运气真的很重要,有时候我觉得生活就是靠一个又一个的运气。"
三、外贸职场是一场自我投资
蚊子看工作的眼光很长远。在工厂期间,老板分红不兑现,他仍选择留下:"我做外贸经理时,老板告诉我年终按国际贸易部利润10%给我分红,一算我都该有100多万分红,但年底老板都说工厂没赚钱,这么多年我一次分红都没拿到。就算这样,我还把自己工资和提成拿出来给部门员工发年终奖,一个人3千,也要4万多块,全部是我自己的钱。虽然感觉很悲催,但我还是默默坚持下来了,因为我知道换一个环境我不一定有这么好的平台。"
他把打工视为SOHO的"带薪学习"和"资源储备期":"在工厂打工,做得久还是有好处的,一个是积累老客户,业绩会越来越好的,第二个是也许会等到你老大离开,你时间做得长,会有机会去做管理者,这样你可以掌握到很多关键大客户,对你今后自己做很大帮助。"
被迫离开工厂后,他回到老家:"那段时间精神不太好,每天就早上送小孩去幼儿园读书,下午就早早去幼儿园等小孩下课,跟一帮奶奶阿姨们扯谈聊天,这里很少看到爸爸去接小孩的。看着宝宝在幼儿园里开心玩耍,我觉得我之前那么多年都是白过的。以前天天都是工作,每天加班到12点、1点,自以为给公司创造了很多价值,自以为老板多看得起自己,告老还乡之后,才觉着吃得好、住得好、享受天伦之乐,这才是真正的生活。"
但人不能没有收入:"于是我开始找发动机相关的行业,好在发动机真的是万精油,不管是卡车、挖机、吊车、叉车、空压机里面核心部件都是发动机。有了这个基础,学那些简直就是小儿科。我的心已经在工厂被撑得很大了,人家做SOHO都从小东西做起,我反其道而行之,干脆从大型工程机械干起。"
四、时刻归零的心态
"我老婆经常讲我,我说的话很多时候都像吹牛,但最后都实现了。我拿3000底薪的时候就答应每个月给她5000生活费,能拿5000底薪的时候我说每个月给你1万,我就是要强迫自己每个月都要能拿到提成。后来我说每个月给你5万,她被吓了一跳,简直是天方夜谭,外贸真的这么赚钱吗?再后来每个月给她10万生活费,她也习以为常了。现在我说什么她都会相信。其实当初说这些话的时候我也没底,但我就是要把自己逼入死角,不断给自己压力,暗示自己一直是那个无所不能的超级业务员,绝不给自己任何懒惰、懈怠的理由。"
"我做外贸这么多年,经历了很多人和事。看到过有些人业绩很好,每个月销售额遥遥领先,月入几万甚至十几万,有些人却颗粒无收靠工资吃饭,受尽领导白眼嘲讽。我也经常听见有些业务员抱怨——没客户、没订单、市场不好、生意难做——但也许,最该抱怨的可能是我们自己。"
"外贸做得好的人,往往把自己看得很低,心里装满了客户,有耐心,不计较,把客户每一个小小的要求都当做一件大事认真做,做到客户感动。"