第二章:核心成长路径与能力模型——从车间工人到超级业务员
一、第一阶段:扎根——用"地狱模式"打好地基
【下车间,当工人】
蚊子要求新人去每个岗位实实在在做一周工人,自己动手做。他自己就是这么过来的。刚毕业时在惠州一家号称世界五百强的外资印刷企业做技术:"每天上班开始的时间是早上七点半和晚上七点半,12小时两班倒,整个工厂没有一张凳子,累了也不能休息,工作非常紧张,注意力要高度集中,一点点错误就会造成整卷印刷品报废,倒夜班时真是累得半死。每天在车间还要面对刺鼻的油墨和溶剂,而且经常有工伤事故,动不动就听说谁的手指被板辊压断了。"
这段经历让他深刻理解:"看会的和做会的是两码事,只有自己做了才会真正的懂。"
后来他带团队时:"先在工厂下车间学1个月技术,是真正的去每个岗位做一个星期工人,不是在一边看。"
【做内贸,磨脸皮】
他让新人去独自做3个月内贸:"一定要一个人过去,培养独立性。当他们皮肤晒黑了,鞋走破了,他们做销售的理念就会完全不一样了。"
他自己跑内贸时:"开始跑业务第一个客户是个军工厂,门卫都是现役军人,看那直挺挺门卫在那站岗,我硬是没敢凑过去问。下班后跟一个从工厂出来的普通员工套近乎,告诉他我已经守了一天了,那人看我可怜,给了我厂长的电话。"
"接下来就是给对方打骚扰电话,因为我是新人也没有什么说话技巧,被挂断无数次,被骂了无数次。那时被工厂培训洗脑,心里总是傻傻的坚定一个信念:打电话被拒绝代表你还有机会。"
那段日子,他认识了一个同事老大哥邹哥:"他以前做过企业副总,结果公司创业失败出来打工,能力很强,他是做大项目的,啥都会,我看他也只有1500一个月,心里顿时平衡。他那个时候常常带我去吃夜宵,两个人每人买一块钱的豆腐串,有一个冬天,我们躲在棚子里面吃豆腐,他突然来了一句:'小宋,多吃点,吃饱了不想家。'顿时眼泪都出来了。"
【学技术,懂专业】
"如果你是男生,真的要学,不要怕难。刚刚毕业就做销售的人根基很差,一有啥问题就要去问工程师,既费神劳力,给客户印象也不好。"
"柴油发动机学好了,卡车、吊车、空压机都很容易学会。"
"我以前有个女助理,自己出来SOHO做新能源方面的项目,为了更透彻的搞懂技术,她还打算去大学重新学习工程设计。现在单单卖机械并无暴利可言,但是做整个工程的利润还是相当可观的。"
二、第二阶段:蜕变——从"执行者"到"操盘手"
【用业绩说话】
"通过我一年努力,就做到了2000多万,以后每一年销售额都在翻倍,短短两年就把我提拔当了外贸部经理。不要抱怨周围同事不够优秀,也不要埋怨没有人带你,关键是自我学习,自我激励,是金子在哪里都会发光,就像开车一样,没有肉车只有肉人。"
【修炼"大智若愚"的气质】
"招外贸业务员一定要找那种外表看起来老实,但内心精细,十句真话一句假话这种,这样客户才信他的鬼话。太老实了赚不到钱,外表太精明了客户不敢跟你做,怕你坑他。大智若愚最适合送给每个想做外贸的业务员。"
他在谈判中"故作正经,又稍显神秘,这样给人感觉是来谈大生意的老板。"
三、第三阶段:腾飞——从"打工皇帝"到"SOHO王者"
【隔行如隔山——第一次试错】
"SOHO给我第一课就是:隔行如隔山,不要看别人风光,自己做起来不一定合适。"
【客户即朋友,信任是无价之宝】
他讲了一个贵人的故事——广机的老总:"天津大学毕业,素质很高,看我不太会做业务,是个新人,于是经常带我见识了各个供应商老板。后来他因肠癌住院,我刚刚结婚带新婚妻子去广州人民医院看他,他不但不要我送红包,居然还给我打了红包,叫他夫人告诫我,说我刚刚结婚不要到医院待太久。"
他愿意吃亏:"我过年前陪一个国外客户去市场上买了2个ABB的开关,6600一个,2个1万多块,当场谈价当场买的,没赚客户一分钱。开关太大太重,客户让我空运给他,寄到后2个都砸坏了,我二话没说另外买了2个给客户。做生意一定要把客户放第一位,也许你会亏,有人骂你傻,但是你最后会赢得客户的心。"
"我不夸张的说,我跟过的客户,大部分都把我当做真正的兄弟。"
【敢于投资,放大杠杆】
"做外贸,发现有了资本以后又是另外一种做法了。以前都是求客户买货,卖一点都好难,现在有了资金,可以直接赊货给可靠的客户。把货送出去谁都会,当然客户更加开心。"
但赊账也带来了惨痛教训:"最烦心的事情是被一个大客户赊账800多万,客户欠供应商钱太多被逼得太紧,不得不每月4.5%的利息去当地借高利贷,客户两口子都急的高血压住院。反正我再也不敢做赊账生意,虽然有中信保,但是真的索赔时候也是麻烦多多。"