第一个客户
第二天早上,我调整了心态。
既然人少,那就把每一个路过的人都当成潜在客户来认真对待。
9点多,通道上终于有了些人流量——虽然比不上广交会那种人山人海,但比第一天好了一些。
一个穿着灰色西装的中年男人在我们的摊位前放慢了脚步。
他看了看墙上的谷仓门样品,又看了看展示台上的零部件。
我深吸一口气,走上前:“Good morning, sir. Interested in barn door hardware?”(早上好,先生。对谷仓门五金感兴趣吗?)
他停下脚步,看了看我:“Yes, I'm looking for some new suppliers for my renovation business.”(是的,我在为我的翻新业务找新供应商。)
我心里一喜——终于来了个真正有需求的。
“We are a professional manufacturer from China, specializing in barn door hardware, cabinet handles, and architectural hardware.”(我们是中国专业制造商,主营谷仓门五金、橱柜拉手和建筑五金。)
我一边说,一边把他引到展示台前。
“Let me show you our products.”(让我给您展示一下我们的产品。)
我拿起一个谷仓门滑轮,放在手上让他看:“This is our steel wheel with sealed ball bearings. It's very smooth and can withstand up to 120 kg.”(这是我们的钢制滑轮,带密封滚珠轴承。非常顺滑,承重可达120公斤。)
我现场推了一下样品门——滑轮顺滑无声地滑过轨道。
客户眼睛亮了一下:“How many cycles?”(使用寿命多少次?)
“Over 100,000 cycles.”(超过10万次。)
他点了点头,开始认真看我们的产品目录。
Vivian也走过来帮忙,两人用英语交流起来。我在旁边听着,一边记录客户的问题——他在意交货期、最小起订量、是否支持定制颜色。
“We can do custom colors – black, white, bronze, even red.”(我们可以做定制颜色——黑色、白色、古铜色,甚至红色。)Vivian介绍道。
客户又看了看我们的零部件样品:“Do you offer DIY kits or fully assembled?”(你们提供DIY套件还是整体组装好的?)
“Both. We can ship knocked down for easy transportation, or fully assembled if you prefer.”(两种都有。我们可以发散件方便运输,也可以按您要求整体组装好发货。)
客户明显对我们的灵活性很满意。
谈了将近二十分钟,他收下了我们的目录和名片,也留下了他的联系方式:“I'll send you an email with my specifications. Let's talk further.”(我会发邮件给你我的规格要求,我们进一步谈。)
送走客户后,我兴奋得差点跳起来。
Vivian笑着说:“看吧,只要认真对待每一个人,总会有收获的。”
接下来半天,虽然来访的客户依然不多,但每个停下来的我们都认真接待、详细讲解、留下联系方式。
到下午闭馆时,我们一共收到了十几张名片——跟广交会那种一天几百张没法比,但每一张都是真实的潜在客户。
更重要的是,我学会了怎么跟客户介绍产品、怎么抓住客户的关注点、怎么在有限的时间里展示我们的优势。
【本章知识点】
25. 人少时更要认真对待每一个过客,态度决定收获
26. 产品演示要有逻辑:先讲结构→再讲材质→再讲性能→再讲应用场景
27. 量化卖点更有说服力(如“承重120公斤”“使用寿命10万次”)
28. 展示定制化能力(颜色、尺寸、包装)和供货灵活性(散件或整装)
29. 记录客户的每一个问题——这些都是下次改进的方向
30. 名片数量不重要,名片质量(真实需求)才重要